在刚刚闭幕的油田2009年度思想政治工作会议上传来喜讯，我厂信访武保科科长、维稳办主任郭玉斌同志被局党委授予“模范思想政治工作者”称号，为全厂政工干部树立了标杆，为我厂争得了荣誉。
        “信访维稳工作可以没钱，可以无权，但一定要有一腔真心真意为职工群众服务的真情，只要对职工群众真正有感情，就没有做不好的工作。”郭玉斌正是用真心换真情，用真情暖人心，把党委的殷殷重托和职工群众的热切期盼，一一落实在日常信访维稳工作中。一年来, 他在规定期限内信访事项办结率达98%，停访息诉率达99%，上级部门交办、转送信访事项办结率达98%。他这种维护职工群众的合法权益，密切企业与各利益群体的联系，促进企业、社区和谐稳定的奉献精神，赢得了党委和职工群众的赞誉。
        在信访矛盾日益突出、信访量大幅上升、信访稳定任务加重、工作难度增大的情况下，郭玉斌咬定维护企业和谐稳定的信念不放松，迎难而上。从加强“信访文明接待室”创建入手，创新并逐步完善了加大矛盾纠纷集中排查制度、领导挂牌值班接访制度、社区和谐服务制度、工作报告制度、责任追究制度等5项制度，建立起组织保障机制、法律保障机制、信息保障机制、绩效管理保障机制等信访调处保障机制4项，积极推行《“365”便民联系卡》，制作发放卡片300张，公布3名信访干部的姓名、联系电话，“全天候”受理群众诉求。去年初，龙尾山一部分家属联名给上级领导写信，要求解决相关生活待遇问题，引起了厂党委的高度重视。郭玉斌立即赶回龙尾山，逐门逐户进行政策解答和思想开导工作，在最短的时间内摸清了情况，掌握了策划此次联名信的主要人员，并立即展开稳控工作，对于离岗家属中的重点人员，他多次进行“家访”，把局、厂领导的关心送上门，把相关的政策解答送上门，把自己的一腔工作热情送上门，对于个别情绪激烈的重点人，他几乎天天上门拉家常，贴心关切其家庭生活状况，用真心真情温暖人心，化解疑惑，使事态的发展得到了有效控制。
        为及时收集、掌握、研判、处置涉稳信息，争取工作的主动性，郭玉斌牵头组建了一个纵向到底、横向到边的信访网络，确保本厂层层有人接待来访群众，级级有人办理来访反映的问题，对可能发生的信访苗头做到发现得早、控制得住、处理得好。去年10月28日上午，郭玉斌接到电话报告，反映向阳电讯小区几名回迁人员因对住房登记政策有异议准备到局里集体上访。他迅速向厂党委作了汇报，随即会同武保、工会部门人员赶到电讯小区。在社区管理站、居委会的积极协助配合下，他很快摸清了涉访人员情况，逐一登门做好涉访人员政策解答、思想开导和教育工作，及时平息和化解了一起越级集体上访事件的发生。
        信访工作是党与人民保持密切联系的重要纽带，也是了解民情、解决群众实际问题的渠道。2009年是龙尾山社区人员回迁至油田矿区的高峰期，为便于做好信访稳定工作，厂党委研究决定在油田设立信访服务站。于是，郭玉斌又义无反顾地承担起了服务站建设和日常工作，一头“扎”在了服务站。服务站成立之初，设施简陋，生活不便，他常常一住就是三五天。而驻站最难的吃饭问题，他只是简单地来一桶快餐面，将就地解决了。尽管如此，他依然选择坚持。由于一部分回迁人员刚到油田矿区生活，有些不适应，思想不稳定，他便有针对性地开展政策宣传和思想疏导，促使他们的思想状况逐步稳定。在他的积极倡导和主动协调下，服务站承担起了回迁家属群体的临时管理和服务职能，从回迁人员的搬家落户、人员登记、关系转接、费用发放，到每月签名制度落实，等等，事无巨细，总是想方设法为回迁群众解难排忧，为厂党委和职工群众之间架起了一座“连心桥”。